Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - AURALINK MARKET

Última actualización: 14 de julio de 2025

BIENVENIDA Y ACEPTACIÓN

A los Usuarios, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) les son aplicables por el simple uso o acceso a la plataforma de comercio electrónico AuraLink Market y sus aplicaciones asociadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Marketplace”), una plataforma operada por AURAZENIK, S. DE R.L. DE C.V. y/o sus subsidiarias y afiliadas (en adelante, la “Empresa”). Al acceder, navegar o utilizar el Marketplace, usted declara que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes T&C, obligándose a su cumplimiento. En caso de que no esté de acuerdo con los T&C, deberá abstenerse de manera inmediata de acceder o utilizar el Marketplace.

La Empresa se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Marketplace y los presentes T&C en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

1. USO Y RESTRICCIONES.

El acceso o utilización del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Portal o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. La Empresa no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los Servicios y Contenidos.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Portal, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Portal y usar los Servicios y Contenidos. El Portal es para el uso individual del Usuario, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

2. RESTRICCIONES.

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Portal, a utilizar las ligas del Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o

de terceros, sin autorización previa y por escrito de la Empresa. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal ni de los Servicios y Contenidos.

3. DEFINICIONES Y ALCANCE DEL SERVICIO.

• Marketplace: Se entiende como la plataforma AuraLink Market, que actúa como un intermediario tecnológico para conectar a Vendedores y Compradores, facilitando la publicación de ofertas y el procesamiento de pagos.

• Usuario: Cualquier persona que navega o utiliza el Marketplace.

• Comprador: Un Usuario que adquiere productos o servicios de un Vendedor a través del Marketplace.

• Vendedor: Un Usuario (Socio de Aurazenik o usuario registrado) que, utilizando la tecnología del Marketplace, publica, ofrece y vende productos o servicios por su propia cuenta y riesgo.

• Rol de la Empresa: La Empresa NO es el vendedor, productor, propietario ni revendedor de los artículos ofrecidos por Vendedores terceros. El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el Comprador y el Vendedor. El rol de la Empresa se limita estrictamente a: (i) proporcionar y mantener la plataforma tecnológica; (ii) actuar como agente de cobro limitado para procesar los pagos de los Compradores en nombre de los Vendedores; y (iii) ofrecer herramientas de comunicación.

4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR. Todo Vendedor que utilice el Marketplace declara, acepta y se obliga a:

• 4.1. Veracidad y Exactitud: Proporcionar información precisa, completa y veraz sobre su identidad y los productos o servicios que ofrece. Las descripciones, imágenes, precios, condiciones de garantía y políticas de devolución deben reflejar fielmente el artículo en venta.

• 4.2. Calidad, Legalidad y Autenticidad: Garantizar que todos los productos y servicios ofrecidos son de calidad, seguros, auténticos, y no son falsificados, robados o ilegales. Es responsabilidad exclusiva del Vendedor asegurar que sus productos cumplen con toda la legislación mexicana aplicable, incluyendo normas oficiales (NOMs), regulaciones sanitarias y de protección al consumidor.

• 4.3. Gestión de Inventarios y Pedidos: Mantener su inventario actualizado en la plataforma. Una vez recibida una orden de compra, el Vendedor se compromete a procesar, empaquetar de forma segura y despachar el pedido en los tiempos estipulados en su publicación.

• 4.4. Responsabilidad Fiscal: El Vendedor es el único y exclusivo responsable de todas sus obligaciones fiscales, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales (CFDI) a los Compradores que lo soliciten, así como la determinación, declaración y pago de todos los impuestos (IVA, ISR, etc.) derivados de sus ventas.

• 4.5. Indemnización: El Vendedor se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a la Empresa, sus directivos, empleados y afiliados, de cualquier reclamación, multa, sanción, demanda o procedimiento (incluyendo honorarios razonables de abogados) iniciado por un Comprador, un tercero o una autoridad gubernamental, que surja de su actividad en el Marketplace, incluyendo, pero no limitado a: (i) la violación de estos T&C; (ii) la calidad

o seguridad de sus productos; (iii) el incumplimiento de garantías; (iv) la violación de leyes aplicables o derechos de terceros.

5. COMISIONES Y ESTRUCTURA DE PAGOS.

• 5.1. Comisión por Servicio: Por cada transacción de venta exitosa realizada a través del Marketplace, la Empresa cobrará al Vendedor una comisión por el uso de la plataforma y el procesamiento del pago. La tasa de comisión estándar es del diez por ciento (10%) sobre el precio total de la venta del producto o servicio (sin incluir los costos de envío).

• 5.2. Liquidación de Fondos: La Empresa retendrá su comisión del monto total pagado por el Comprador. El saldo restante (“Fondos del Vendedor”) será liquidado y transferido al Vendedor según los plazos y procedimientos establecidos por la Empresa, generalmente a través de la Wallet de E-commerce interna o el método de pago designado por el Vendedor.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL.

• 6.1. De la Plataforma: Los derechos de propiedad intelectual e industrial respecto del Marketplace, su software, diseño, contenido editorial, y las marcas Aurazenik y AuraLink Market, son propiedad exclusiva de la Empresa.

• 6.2. Del Contenido del Vendedor: El Vendedor declara y garantiza que es el titular legítimo de los derechos de propiedad intelectual del contenido que publica (fotos, textos, logos, marcas) o que cuenta con las licencias necesarias para utilizarlo. Al publicar contenido, el Vendedor otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, alojar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido con el único fin de operar y promocionar el Marketplace.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.

8. CONTENIDO Y PRODUCTOS PROHIBIDOS. Está terminantemente prohibido publicar, ofrecer o vender cualquier producto, servicio o contenido que sea ilegal, fraudulento, peligroso, falsificado, que incite al odio o a la violencia, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, o que esté en contra de las políticas y el código de ética de Aurazenik. La lista detallada de artículos y actividades prohibidas se encuentra en el Documento de Compliance de Aurazenik, el cual forma parte integral de estos T&C. La Empresa se reserva el derecho incondicional de eliminar cualquier publicación y de suspender o cancelar de forma permanente la cuenta de cualquier Vendedor que viole esta cláusula, sin responsabilidad alguna.

9. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

Ni la Empresa, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

La Empresa ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. El Portal es proporcionado por la Empresa "tal como está" y "según disponibilidad". La Empresa no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Portal, información, contenido, materiales o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Portal es bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Portal, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni la Empresa, ni sus proveedores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; la Empresa excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.

De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en el Portal, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.

El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Portal, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que la Empresa se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.

• 9.1. DESCARGO DE GARANTÍAS: El Marketplace se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". La Empresa no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, sobre los productos o servicios ofrecidos por Vendedores terceros, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Cualquier reclamación de garantía, devolución, reembolso o disputa relacionada con un producto es un asunto que debe resolverse directamente entre el Comprador y el Vendedor.

• 9.2. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA: El Usuario acepta expresamente que el uso del Marketplace es bajo su propio riesgo. La Empresa no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, datos o fondo de comercio, que surja de una transacción, una disputa entre Usuarios, la calidad de un producto, o el uso o la imposibilidad de usar la plataforma. En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de la Empresa hacia cualquier Usuario se limitará al monto de las comisiones pagadas por dicho Usuario a la Empresa en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

• 9.3 DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES. Para seguridad de los Usuarios, en cualquier momento podrán cancelar los Servicios y Contenidos que adquieran en el Portal, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna.

El Usuario reconoce que los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, con motivo de los Servicios y Contenidos, no serán objeto de devolución y, que al realizar dichos pagos se sujeta a los Términos y Condiciones de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos.

• 9.4 SUSCRIPCIONES. Es posible que para el uso y/o contratación de algunos o todos los Servicios y Contenidos, sea necesario el registro del Usuario y que este cuente con un método de pago automático y válido, asociado a dicho registro, método que podrá ser modificado o cancelado, a discreción del Usuario. En su caso, el Usuario se sujetará a los Términos y Condiciones de la plataforma de pagos.

• 9.5 ENVÍOS. La Empresa no será responsable de ninguna demora y/o incumplimiento respecto de los envíos realizados ni mediante terceros ajenos a la Empresa, el Usuario acepta los riesgos adjuntos y se sujeta a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios encargado del envío.

10. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS.

El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de la Empresa. En virtud de lo anterior, la Empresa no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a el Portal (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.

11. CONFIDENCIALIDAD.

La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.

12. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL.

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.

13. COOKIES.

El Usuario que tenga acceso al Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de la Empresa. Una "Cookie" es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste acceda al Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Portal no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.

14. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES.

Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.

Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

15. CLAVES DE ACCESO.

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal.

• 15.1 CUENTAS. El Usuario, al crear una cuenta en el Portal, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.

16. MODIFICACIONES.

La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos

y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.

17. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Zapopan Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

18. CONTACTO.

El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en [email protected]